Kontakt Büro Zeitraum Info
So erreichen Sie die Redaktion von Büro Zeitraum Info. Wir freuen uns über inhaltliche Rückmeldungen, Korrekturhinweise und Themenanregungen im Rahmen unseres Ratgeberprofils. Nachfragen zu einzelnen Anbietern können wir nicht beantworten.
Postalische Adresse
Büro Zeitraum Info
Redaktion
Wilhelmstraße 41
10117 Berlin
Deutschland
Postalische Zuschriften erreichen uns werktags. Für inhaltliche Rückmeldungen ist der E-Mail-Weg schneller.
Redaktionelle Anfragen richten Sie bitte an: [email protected]
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von drei Werktagen. In Zeiten hoheer Zuschriftenzahlen kann die Bearbeitung länger dauern; wir bitten in diesem Fall um Nachsicht.
Was wir beantworten können
- Korrekturhinweise zu unseren Anleitungen und Erklärungen.
- Themenanregungen für neue Ratgeberseiten im Rahmen unseres Profils.
- Rückfragen zu unseren redaktionellen Standards und zur Arbeitsweise.
- Presseanfragen mit klarer Redaktionszuordnung.
Was wir nicht leisten
- Rechtsberatung im Einzelfall. Hierfür verweisen wir auf die Verbraucherzentralen und die anerkannten Rechtsberatungsstellen der Bundesländer.
- Beschwerdeführung gegenüber einzelnen Anbietern. Zuständig ist der Anbieter selbst oder die Aufsichtsbehörde.
- Empfehlungen konkreter Anbieter oder Bonusaktionen.
- Auskünfte zu Kontoproblemen oder Auszahlungsverzögerungen bei Dritten.
Antwortzeiten und Priorisierung
Unsere Redaktion arbeitet in kleinen Kapazitäten. Wir bearbeiten eingehende Anfragen der Reihe nach und priorisieren nach zwei Kriterien: Erstens Rückfragen zu konkreten Inhalten unserer Ratgeber, weil diese die Qualität der Website unmittelbar betreffen. Zweitens Presseanfragen, die eine klare Frist mitbringen. Alle anderen Zuschriften bearbeiten wir im Rahmen unserer Möglichkeiten. Anfragen zu Anbieterproblemen, die wir aus prinzipiellen Gründen nicht beantworten, quittieren wir mit einem kurzen Hinweis auf die Zuständigkeit.
Für klare Beschwerden zu Anbietern verweisen wir auf die übliche Websuche nach der Kontaktadresse der zuständigen Aufsichtsbehörde. Für allgemeine Rechtsberatung ist die nächstgelegene Verbraucherzentrale die erste Anlaufstelle. Für Fragen zur eigenen Spielsituation bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung eine bundesweite kostenfreie Hotline.
Redaktionell verantwortlich
Redaktionell verantwortlich für die Inhalte dieser Website im Sinne des Presserechts ist Thomas Fischer, Fachautor Verbraucherrecht, erreichbar unter der oben genannten postalischen Adresse und E-Mail-Adresse. Weitere Angaben zum Team stehen auf der Über uns-Seite.